Worauf soll ich bei der Wahl des IT Dienstleisters achten?

Die wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs) für Schweizer kleine und mittlere Unternehmen (KMU) umfassen in der Regel finanzielle Masse wie Umsatzwachstum, Gewinnmarge und Cashflow. Darüber hinaus spielen betriebliche KPIs eine wichtige Rolle, dazu zählen Mitarbeiterproduktivität, Kundenzufriedenheit und Innovationsrate. Da Nachhaltigkeit zunehmend an Bedeutung gewinnt, gehören Umwelt- und Sozialkennzahlen vermehrt zu den KPIs. Auch die Liquidität und Eigenkapitalquote sind wichtige finanzielle Indikatoren, während Marktanteil und Kundenbindungsrate wichtige strategische KPIs darstellen. Diese Kennzahlen helfen KMUs in der Schweiz, ihre Geschäftsentwicklung zu überwachen, strategische Entscheidungen zu treffen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Um Ausfälle in der IT-Infrastruktur zu vermeiden, sollten regelmässige Wartungen und Updates der Systeme durchgeführt werden, um Sicherheitslücken zu schliessen und die Leistung zu optimieren. Die Implementierung robuster Backup- und Wiederherstellungsstrategien stellt sicher, dass Daten im Falle eines Ausfalls schnell wiederhergestellt werden können. Überwachungstools zur kontinuierlichen Überwachung der Systeme können potenzielle Probleme frühzeitig erkennen. Investitionen in redundante Systeme und Netzwerke erhöhen die Widerstandsfähigkeit gegenüber Ausfällen. Zudem ist es wichtig, das IT-Personal regelmässig zu schulen, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Technologien und Sicherheitsprotokollen vertraut sind.

Outsourcing bedeutet die Auslagerung von Geschäftsprozessen oder Aufgaben an externe Dienstleister. Unternehmen greifen auf Outsourcing zurück, um Kosten zu senken, Effizienz zu steigern oder Zugang zu spezialisierter Expertise zu erlangen. Dies kann verschiedene Unternehmensbereiche wie IT, Kundendienst, Buchhaltung oder Produktion betreffen. Durch die Übergabe bestimmter Funktionen an spezialisierte Anbieter können Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und flexibler auf Marktveränderungen reagieren. Outsourcing kann sowohl national als auch international erfolgen und erfordert sorgfältige Planung, um mögliche Herausforderungen wie Kommunikationsprobleme oder Qualitätskontrolle zu bewältigen.

Der Begriff ICT (Informations- und Kommunikationstechnologie) umfasst alle Technologien, die der Verarbeitung, Übertragung und Speicherung von Informationen dienen, einschliesslich Telekommunikation, Computer und Software. Er betont die Rolle der Kommunikationstechnologie neben der klassischen Informationstechnologie. EDV (Elektronische Datenverarbeitung) ist ein älterer Begriff und bezieht sich hauptsächlich auf die Verarbeitung von Daten mittels Computern und entsprechenden Programmen, ohne den expliziten Fokus auf Kommunikationstechnologie. Während ICT somit einen breiteren Bereich abdeckt, konzentriert sich EDV stärker auf die Datenverarbeitungsaspekte innerhalb von Unternehmens- oder Verwaltungsprozessen.

M365, auch bekannt als Microsoft 365, ist ein Abonnementservice von Microsoft, der eine Reihe von Produktivitäts- und Kollaborationstools umfasst. Er kombiniert Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook sowie Cloud-Dienste wie OneDrive und Microsoft Teams. Darüber hinaus bietet M365 erweiterte Sicherheitsfunktionen und Verwaltungstools, was ihn ideal für Einzelpersonen, Unternehmen und Bildungseinrichtungen macht. Der Service wird kontinuierlich aktualisiert, sodass Benutzer Zugang zu den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates haben. Microsoft 365 ist als verschiedene Pläne verfügbar, die auf die unterschiedlichen Anforderungen und Budgets der Nutzer zugeschnitten sind.

Die Pipedrive API ermöglicht es Entwicklern, Pipedrive in andere Anwendungen zu integrieren und Daten programmgesteuert zu verwalten. Sie basiert auf REST-Standards und bietet Endpunkte für verschiedene Funktionen wie die Verwaltung von Kontakten, Geschäften, Aktivitäten, und Notizen. Nutzer müssen ein API-Token verwenden, das mit ihrem Pipedrive-Konto verknüpft ist, um die API-Endpunkte sicher anzusprechen. Die API unterstützt auch Webhooks, um Echtzeit-Benachrichtigungen bei bestimmten Ereignissen zu empfangen. Entwickler können HTTP-Methoden wie GET, POST, PUT und DELETE verwenden, um Daten abzurufen, zu erstellen, zu aktualisieren oder zu löschen.