Jedes Unternehmen hat repetitive Fragestellungen: Neue Mitarbeiter suchen nach Urlaubsreglementen, Monteure fragen nach technischen Richtlinien und der Vertrieb sucht nach Standardargumenten gegen Einwände. Ein massgeschneiderter Firmen-Assistent in Langdock beantwortet solche Fragen rund um die Uhr fehlerfrei. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du einen solchen Assistenten ohne Programmierkenntnisse erstellst. Schritt 1: Ziel und Rolle des Assistenten definieren Ein guter Assistent versucht nicht alles zu können, sondern löst ein konkretes Problem. Typische Beispiele im KMU: Onboarding-Begleiter: Beantwortet Fragen zur Unternehmenskultur, Tools und internen Prozessen. Support-Assistent: Hilft dem Kundendienst bei der schnellen Einordnung technischer Reklamationen. Offerten-Assistent: Formuliert massgeschneiderte Projektbeschreibungen basierend auf bisherigen Erfolgsbeispielen. Schritt 2: Wissensbasis verknüpfen Lade die relevanten Dokumente im Bereich «Knowledge» hoch. Das können PDFs, Word-Dokumente, Excel-Tabellen oder direkt verknüpfte SharePoint-Ordner sein. Langdock indexiert diese Daten sicher und stellt sie dem Assistenten als exklusive Wissensquelle zur Verfügung. Schritt 3: System-Prompt präzise formulieren Im Konfigurationsfenster legst du das Verhalten der KI fest. Ein bewährter Aufbau: Identität: «Du bist der interne Wissensassistent der Muster AG...» Wissensgrenzen: «Beantworte Fragen ausschliesslich auf Basis der verknüpften Dokumente. Wenn du eine Antwort nicht findest, erfinde nichts, sondern verweise an support@muster.ch.» Tonalität: «Formuliere präzise, freundlich und auf Schweizer Hochdeutsch.» Schritt 4: Zugriffsrechte und Freigabe Bestimme, wer den Assistenten nutzen darf: Das gesamte Team, nur die Geschäftsleitung oder eine bestimmte Abteilung. Nach einem internen Testlauf gibst du den Assistenten mit einem Klick frei. Fazit: Wissen demokratisieren und Zeit sparen Ein eigener Firmen-Assistent in Langdock nimmt Führungskräften das ständige Beantworten derselben Fragen ab und macht wertvolles Betriebswissen für alle Mitarbeitenden sofort greifbar.
Jedes Unternehmen hat repetitive Fragestellungen: Neue Mitarbeiter suchen nach Urlaubsreglementen, Monteure fragen nach technischen Richtlinien und der Vertrieb sucht nach Standardargumenten gegen Einwände. Ein massgeschneiderter Firmen-Assistent in Langdock beantwortet solche Fragen rund um die Uhr fehlerfrei.
Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du einen solchen Assistenten ohne Programmierkenntnisse erstellst.
Schritt 1: Ziel und Rolle des Assistenten definieren
Ein guter Assistent versucht nicht alles zu können, sondern löst ein konkretes Problem. Typische Beispiele im KMU:
- Onboarding-Begleiter: Beantwortet Fragen zur Unternehmenskultur, Tools und internen Prozessen.
- Support-Assistent: Hilft dem Kundendienst bei der schnellen Einordnung technischer Reklamationen.
- Offerten-Assistent: Formuliert massgeschneiderte Projektbeschreibungen basierend auf bisherigen Erfolgsbeispielen.
Schritt 2: Wissensbasis verknüpfen
Lade die relevanten Dokumente im Bereich «Knowledge» hoch. Das können PDFs, Word-Dokumente, Excel-Tabellen oder direkt verknüpfte SharePoint-Ordner sein. Langdock indexiert diese Daten sicher und stellt sie dem Assistenten als exklusive Wissensquelle zur Verfügung.
Schritt 3: System-Prompt präzise formulieren
Im Konfigurationsfenster legst du das Verhalten der KI fest. Ein bewährter Aufbau:
- Identität: «Du bist der interne Wissensassistent der Muster AG...»
- Wissensgrenzen: «Beantworte Fragen ausschliesslich auf Basis der verknüpften Dokumente. Wenn du eine Antwort nicht findest, erfinde nichts, sondern verweise an support@muster.ch.»
- Tonalität: «Formuliere präzise, freundlich und auf Schweizer Hochdeutsch.»
Schritt 4: Zugriffsrechte und Freigabe
Bestimme, wer den Assistenten nutzen darf: Das gesamte Team, nur die Geschäftsleitung oder eine bestimmte Abteilung. Nach einem internen Testlauf gibst du den Assistenten mit einem Klick frei.
Fazit: Wissen demokratisieren und Zeit sparen
Ein eigener Firmen-Assistent in Langdock nimmt Führungskräften das ständige Beantworten derselben Fragen ab und macht wertvolles Betriebswissen für alle Mitarbeitenden sofort greifbar.
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