Warum brauche ich ein Dashboard mit allen wichtigen KPIs?

Ein CRM-System lohnt sich, sobald ein Unternehmen beginnt, eine grössere Anzahl von Kunden zu verwalten und den Überblick über deren Interaktionen zu behalten. Es ist besonders nützlich, wenn das Unternehmen Massnahmen zur Optimierung von Verkaufsprozessen plant, die Kundenbindung verbessern möchte oder die Effizienz des Kundenservices steigern will. Ein CRM ist auch vorteilhaft, wenn mehrere Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice effizient und koordiniert zusammenarbeiten sollen. Für kleine Unternehmen kann sich ein CRM bereits ab einer geringen Kundenanzahl lohnen, während grosse Unternehmen oft auf komplexere Systeme angewiesen sind.

Dynamics 365 ist eine Cloud-basierte Plattform von Microsoft, die Business-Anwendungen für Unternehmensressourcenplanung (ERP) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) integriert. Sie bietet eine Suite von intelligenten Geschäftsanwendungen, die Unternehmen helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform umfasst Module wie Vertrieb, Kundenservice, Finanzen, Betrieb und Human Resources. Dynamics 365 ermöglicht es Unternehmen, Daten und Prozesse in einer einheitlichen Lösung zu konsolidieren, was zu mehr Effizienz und Flexibilität führt. Sie ist anpassbar und skalierbar, um den spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden.

Um Künstliche Intelligenz in Ihre digitalen Prozesse zu integrieren, sollten Sie zunächst die spezifischen Probleme identifizieren, die Sie lösen möchten. Entwickeln Sie dann eine klare Strategie, die den Einsatz von KI in Bereichen wie Datenanalyse, automatisierte Unterstützung oder personalisierte Kundeninteraktion umfasst. Wählen Sie passende KI-Tools und Plattformen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Testen Sie die Lösungen in kleineren Pilotprojekten und sammeln Sie Feedback, um Anpassungen vorzunehmen. Schulungen für Mitarbeiter können helfen, die Akzeptanz zu erhöhen. Schliesslich sollten Sie die Ergebnisse kontinuierlich überwachen, um den Nutzen und die Effizienz zu maximieren.

Jedes Unternehmen benötigt Informationstechnologie (IT), da sie entscheidend für den effizienten Betrieb und die Wettbewerbsfähigkeit in der modernen Geschäftswelt ist. IT unterstützt bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, der Automatisierung von Aufgaben und der Verbesserung der Kommunikation. Zudem ermöglicht sie einen besseren Zugang zu Daten und fördert fundierte Entscheidungsfindung. IT-Systeme helfen, Kosten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern, während sie gleichzeitig den Schutz sensibler Informationen gewährleisten. Ohne IT ist es für Unternehmen schwierig, mit der rasanten technologischen Entwicklung Schritt zu halten und den wachsenden Anforderungen der digitalen Transformation zu begegnen.

Ein CTO on Demand ist ein externer Dienstleister, der die Rolle eines Chief Technology Officers (CTO) auf Abruf für ein Unternehmen übernimmt, ohne fest angestellt zu sein. Diese flexible Lösung ist ideal für Unternehmen, die strategische technologische Expertise benötigen, aber nicht die Ressourcen oder den Bedarf haben, einen Vollzeit-CTO einzustellen. Der CTO on Demand bietet Beratungsleistungen in Bereichen wie Technologieentwicklung, Innovationsmanagement und IT-Strategie, je nach den speziellen Anforderungen des Unternehmens, und hilft dabei, technologische Herausforderungen effektiv zu bewältigen und Wachstumsstrategien zu unterstützen.

Ein ICT Supporter ist dafür verantwortlich, die Informations- und Kommunikationstechnologie in einem Unternehmen oder bei Kunden zu unterstützenden und zu warten. Zu den Aufgaben gehören die Installation und Konfiguration von Software und Hardware, die Behebung technischer Probleme, die Schulung von Benutzern und die Sicherstellung der Netzwerksicherheit. Sie bieten auch Hilfe bei der Fehlerdiagnose und -behebung, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte und sorgen für die Aktualisierung von Systemen. Ein ICT Supporter ist oft die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei technischen Schwierigkeiten und spielt eine entscheidende Rolle bei der Erhaltung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens.