Ein Ticketing-System bündelt Supportanfragen, die sonst über E-Mail, Chat, Telefon oder spontane Zurufe verstreut hereinkommen, und verhindert so, dass Anfragen vergessen oder doppelt bearbeitet werden. Über Formulare mit Kategoriewahl lassen sich von Anfang an die wichtigsten Informationen erfassen, etwa bei einem Passwort-Reset oder beim Ein- und Austritt von Mitarbeitenden. Gleichzeitig behältst du jederzeit die Übersicht darüber, wem ein Ticket zugewiesen ist, welche Priorität es hat und in welchem Status es sich befindet. BeeBase hilft KMU, ein passendes Ticketing-System einzuführen und sinnvoll in bestehende Abläufe einzubetten.
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