Die Frage nach dem festen Ansprechpartner klingt banal, zeigt aber sofort, mit wem du es zu tun hast. Landest du jedes Mal in einer anonymen Hotline, erklärst du bei jedem Anruf einem neuen Techniker dieselbe Ausgangslage. Niemand denkt mit, niemand kennt deine Abläufe, und du bist faktisch nur eine Ticketnummer. Ein fester Ansprechpartner kennt dein Unternehmen, deine Prozesse und weiss, was für dich wichtig ist. Nur wer euch kennt, kann vorausdenken und Probleme lösen, bevor sie zu einem Ausfall werden. Für dich bedeutet das weniger Reibung und jemanden, der mitdenkt statt nur abzuarbeiten. Bei BeeBase hat jeder Kunde ein festes Team mit persönlichem Ansprechpartner.
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